Комплексное продвижение косметологии 🌸Кейс iMagik

Наш клиент — частная клиника косметологических услуг, расположенная в крупном городе России. Клиника предоставляет широкий спектр услуг, включая лазерные процедуры, уход за кожей, инъекционные методики и аппаратную косметологию. До недавнего времени вели свое продвижение исключительно через социальные сети, однако продвижение было неструктурированным и не приносило ожидаемых результатов. Клиника решила сделать шаг вперед и начать активное продвижение в интернете, начиная с создания сайта и разработки комплексной маркетинговой стратегии.

Цели

Создать уникальный и функциональный сайт с нуля на платформе Tilda.
Повысить узнаваемость бренда клиники и укрепить доверие клиентов.
Привлечь новых клиентов через локальное SEO и продвижение на картах.
Систематизировать и улучшить SMM для эффективного взаимодействия с аудиторией.
Улучшить репутацию и проработать отзывы клиентов.

1. Создание сайта на Tilda

Проблема:
У клиники отсутствовал сайт, что ограничивало возможности для привлечения клиентов из поисковых систем и затрудняло доступ к информации о предлагаемых услугах.

Решение:

Глубокий анализ аудитории и конкурентов: Провели детальный анализ целевой аудитории, конкурентов и текущих трендов в сфере косметологических услуг. На основе этого анализа был разработан уникальный дизайн сайта, который соответствовал потребностям клиентов клиники и отличался от стандартных шаблонов.
Разработка сайта на Tilda: Сайт был создан на платформе Tilda, что позволило быстро и эффективно реализовать проект. Мы отказались от шаблонов и разработали уникальный дизайн, который сочетал в себе эстетику и функциональность.
Информация о врачах: На сайте была добавлена информация о врачах клиники, включая их опыт, профессиональные достижения и сертификаты, что повысило доверие потенциальных клиентов.
Интеграция системы онлайн-записи: Реализовали удобную систему онлайн-записи, которая позволила пациентам легко выбирать и бронировать нужные услуги прямо на сайте.
Внедрение чат-ботов: Внедрили чат-боты для круглосуточной коммуникации с клиентами. Чат-боты помогали отвечать на частые вопросы, записывать пациентов на прием и предоставлять информацию о процедурах в любое время суток.

Результат:
Сайт клиники стал основным источником информации для клиентов, обеспечив рост онлайн-записей на 60% в первые 3 месяца после запуска. Чат-боты улучшили взаимодействие с клиентами, сократив время на обработку запросов и повысив лояльность пациентов.

2. Локальное SEO и продвижение через карты

Проблема:
До создания сайта клиника не имела видимости в поисковых системах, а конкуренция среди косметологических клиник в регионе была высокой.

Решение:

Локальное SEO: Провели оптимизацию сайта под локальные запросы, такие как «косметология» и «лазерные процедуры рядом со мной». Создали отдельные страницы для каждой услуги с привязкой к географическому местоположению клиники.
Оптимизация профиля в Яндекс.Картах: Обновили и оптимизировали профиль клиники в Яндекс.Картах, добавили подробную информацию о клинике, услугах и графике работы. Публиковали фотографии и обновляли контактную информацию.
Работа с отзывами на картах: Стимулировали клиентов оставлять отзывы на Яндекс.Картах, оперативно реагировали на обратную связь, что способствовало улучшению рейтинга и видимости клиники.

Результат:
Клиника стала лидером среди местных конкурентов в результатах поиска на Яндекс.Картах. Органический трафик на сайт вырос на 70%, количество записей через сайт и карты увеличилось на 50%.

3. Социальные сети и SMM

Проблема:
Ранее продвижение в социальных сетях велось хаотично, без четкой стратегии и понимания аудитории, что приводило к слабому отклику от пользователей.

Решение:

Разработка SMM-стратегии: Разработали четкую SMM-стратегию на основе анализа целевой аудитории и конкурентного окружения. Определили ключевые посылы и подход к взаимодействию с клиентами.
Создание визуального контента: Провели профессиональные фотосессии в клинике, чтобы создать качественный визуальный контент. Публиковали фото до и после процедур, отзывы клиентов, акции и предложения.
Интерактивное взаимодействие: Запустили интерактивные опросы, прямые эфиры с врачами и конкурсы, что способствовало повышению вовлеченности аудитории.
Таргетированная реклама: Настроили таргетированную рекламу в Яндекс.Директ, ориентированную на женщин в возрасте 25-45 лет, интересующихся косметологией и уходом за собой.

Результат:
За 6 месяцев количество подписчиков в социальных сетях клиники увеличилось на 250%, а количество запросов на консультации и процедуры через соцсети возросло на 40%.

4. Управление репутацией и отзывы

Проблема:
Клиника имела небольшой объем отзывов в интернете, что не позволяло потенциальным клиентам получить полное представление о качестве услуг.

Решение:

Сбор отзывов: Стимулировали клиентов оставлять отзывы после посещения клиники, предложив небольшие бонусы или скидки на следующие процедуры.
Мониторинг отзывов: Организовали регулярный мониторинг отзывов на всех платформах и быстро реагировали на них. Негативные отзывы обрабатывались индивидуально с предложением решения проблемы.
Публикация кейсов: Регулярно публиковали успешные кейсы клиентов с их разрешения, что помогало укрепить доверие к клинике.

Результат:
Средний рейтинг клиники на платформах отзывов вырос до 4.9 из 5, что значительно повысило уровень доверия новых клиентов.

5. Платная реклама через Яндекс.Директ

Проблема:
Клиника ранее не использовала контекстную рекламу, упуская возможность привлекать клиентов через поисковые системы.

Решение:

Яндекс.Директ: Настроили контекстную рекламу на популярные косметологические запросы, ориентированные на местных жителей. Особое внимание уделили объявлениям, которые привлекали внимание клиентов, нуждающихся в специфических услугах клиники.
Ремаркетинг: Запустили кампании ремаркетинга через Яндекс, чтобы напоминать о клинике пользователям, которые посещали сайт, но не записались на процедуру.
Анализ и оптимизация: Регулярно анализировали эффективность рекламных кампаний и вносили корректировки для улучшения результатов.

Результат:
Реклама в Яндекс.Директ обеспечила приток 30% новых клиентов в клинику в первые 3 месяца, увеличив общее количество записей через сайт на 50%.

Итоги

Создание уникального сайта на Tilda: Сайт стал основным инструментом привлечения клиентов, обеспечив рост онлайн-записей на 60%. Чат-боты улучшили взаимодействие с клиентами, обеспечив круглосуточную поддержку.
Локальное SEO и продвижение на картах: Клиника заняла лидирующие позиции в Яндекс.Картах, что привело к увеличению органического трафика на 70%.
Социальные сети и SMM: Аудитория в соцсетях выросла на 250%, а количество заявок через соцсети увеличилось на 40%.
Управление репутацией: Средний рейтинг клиники на платформах отзывов поднялся до 4.9 из 5.
Платная реклама: Реклама в Яндекс.Директ обеспечила приток 30% новых клиентов.

Комплексное продвижение косметологической клиники