Тех.поддержка

интернет-магазина бижутерии

teh-podderzhka-magazina-bizhuterii_preview

Интернет-магазин бижутерии, предлагающий широкий ассортимент эксклюзивных украшений, столкнулся с необходимостью постоянной технической поддержки своего сайта для обеспечения безопасности, стабильности и улучшения пользовательского опыта.

Рабочий период:
1 апреля 2024г. - настоящее время

Цель

Обеспечить надежную и эффективную работу сайта интернет-магазина, поддерживать высокий уровень безопасности и доступности, а также улучшать пользовательский интерфейс для повышения конверсии и удовлетворенности клиентов.

Задачи

  • Регулярное обновление и оптимизация сайта, включая обновление контента и улучшение функционала.
  • Мониторинг и анализ производительности сайта для обеспечения быстрой загрузки и стабильной работы.
  • Внедрение современных технологий защиты данных и транзакций для предотвращения кибератак и утечек информации.
  • Организация технической поддержки для оперативного решения вопросов и проблем клиентов.
  • Проведение регулярного тестирования и обновления безопасности для защиты сайта от новых угроз.

Этапы работ

1. Аудит текущего состояния сайта

Оценка состояния работы и производительности интернет-магазина.

2. Определение потребностей и улучшений

Идентификация ключевых областей, требующих улучшения, например, время ответа на запросы, качество ответов, доступность информации о продуктах и процессах покупки.

3. Интеграция и автоматизация

Внедрение современных инструментов поддержки, таких как чат-боты и CRM-системы.

4. Мониторинг и аналитика

Настройка системы для отслеживания ключевых показателей эффективности, включая скорость, безопасность и качество работы сайта.

Итоги

С введением комплексной программы технической поддержки сайта, интернет-магазин бижутерии достиг высокого уровня производительности и безопасности. Улучшения в области пользовательского интерфейса и навигации привели к повышению конверсии и увеличению удовлетворенности клиентов, что способствовало росту продаж и расширению клиентской базы.

teh-podderzhka-magazina-bizhuterii_1

Скорость загрузки +58%

Благодаря выявленным техническим ошибкам, их устранению, а также оптимизации скорости загрузки, сайт стал загружаться на 58% быстрее.

Высокая скорость загрузки

Оптимизация изображений, сокращение времени ответа сервера и минимизация JavaScript и CSS, это уменьшило время загрузки страниц и повысило удовлетворенность пользователей.

Внедрение современных технологий

Автоматизация первичной коммуникации с клиентами с помощью чат-ботов для обработки стандартных запросов, что уменьшило нагрузку на живой персонал и ускорило обслуживание клиентов.

Безопасность

Внедрение расширенных мер безопасности, таких как SSL-шифрование, защита от XSS и CSRF атак, регулярное обновление программного обеспечения и плагинов для предотвращения уязвимостей.

Снижение отказов

Устранение технических препятствий, таких как ошибки в корзине покупок, проблемы с оформлением заказа или медленная загрузка страниц, поможет снизить число отказов от покупок и увеличить конверсию.
teh-podderzhka-magazina-bizhuterii_2

Понравился проект и хотите начать сотрудничество?

Оставьте номер и мы Вам перезвоним


    Остались вопросы?

    Мы уже готовы на них ответить!